Corridas e assinaturas

Politica de Cancelamento

Documento publico institucional da MotoUp.

Corridas podem ser canceladas quando ainda nao estiverem concluidas, observadas as regras exibidas no aplicativo e a situacao operacional da chamada.

Assinaturas liberam recursos da plataforma durante o periodo contratado. Quando a assinatura expira, o usuario continua acessando a conta, mas nao consegue chamar motorista nem aceitar novas chamadas ate a renovacao.

Pagamentos, estornos ou contestacoes podem depender do provedor de pagamento utilizado e dos prazos da instituicao financeira.

Em caso de duvidas sobre cancelamento, renovacao ou acesso, entre em contato pelo WhatsApp oficial ou pelo e-mail de atendimento.